Dit afgeschermd gedeelte kan enkel door gemeentes gebruikt worden.
Via mijnHandelaar kan u als aangesloten handelaar de transacties raadplegen, kaarten controleren en ontwaarden.
Enkel gebruikers met voldoende toegangsrechten hebben toegang tot de klantenzone.

Eerste gebruik

U hebt uw Monizze kaart ontvangen en geactiveerd met behulp van uw GSM
Vraag hier uw eerste wachtwoord


Activeer kaart online

Indien u niet in staat bent om uw kaart via sms te activeren, gelieve dan de hierna volgende procedure te volgen.

Gemeentelijke geschenkkaart/cadeaubon

Vragen & Antwoorden

Wat is de Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon?

De Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon is een contactloze kaart die wordt geactiveerd voor een vast bedrag van € 10, € 15, € 25 of € 50. De waarde kan verschillen van stad of gemeente. Deze elektronische kaart, die u kunt aankopen bij de Dienst Toerisme of het ondernemingsloket van uw stad of gemeente, kiosk of webshop bezit volgende kenmerken:
•    Enkel bruikbaar bij de deelnemende handelaars, ook horeca, in uw stad of gemeente;
•    Na activering, bij de Dienst Toerisme, het ondernemingsloket, kiosk of webshop van uw stad of gemeente, is de kaart één jaar geldig;
•    Slechts 1 keer bruikbaar: het bedrag is dus niet opsplitsbaar;
•    Voorlopig alleen te verkrijgen bij de Dienst Toerisme of het ondernemingsloket van uw stad of gemeente.

De Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon is niet alleen een origineel geschenk voor een vriend(in), partner of zakenrelatie … Het is ook een vlot, veilig en makkelijk betaalmiddel!

Voordelen van de Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon?


Voor de handelaars:
•    Een uniforme, flexibele oplossing om geschenkkaarten te beheren.
•    U hoeft niet langer cadeaubonnen voor te financieren. Bij aanraking (via een NFC smartphone, magneetstrip van sommige betaalterminals of QR-code applicatie) of door het versturen van een sms of ingave van het geschenkkaartnummer volgt automatisch het inruilen.
•    De waarde op de kaart wordt dan overgemaakt op uw bankrekening.
•    Lage investeringskosten.
•    Snelle installatie.
•    Het transparante systeem maakt het mogelijk om alle transacties bij te houden.
•    De koopkracht blijft in uw stad of gemeente!
Voor de gebruiker/aankoper:
•    De gebruiker krijgt een uitgebreide, aantrekkelijke keuze uit talloze deelnemende handelaars.
•    De Gemeentelijke Geschenkkaart kunt u vlot aankopen bij de Dienst Toerisme van uw stad of gemeente.
•    De aankoper heeft een nieuw innovatief, origineel en fiscaal interessant geschenk.

Hoe veilig is de Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon?


De Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon is een zeer veilige kaart!
•    De contactloze chip in de geschenkkaart is op unieke wijze gecodeerd: de communicatie tussen het ontwaardingstoestel en de kaart verloopt volledig gecodeerd;
•    Geavanceerde monitoringtools en coderingsalgoritmes staan in voor de verwerking van alle transacties.

Hoe werkt het systeem van de Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon?


De stad of gemeente is de uitgever van de Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon. Deze geschenkkaart kunt u kopen aan de balie, een kiosk of straks via een de webshop van uw stad of gemeente. Op het moment van uw aankoop wordt deze kaart geactiveerd met een bepaalde waarde. De Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon kan verschillende waarden hebben: € 10, € 15, € 25 of € 50. De ontvangen gelden van de verkochte geschenkkaarten/cadeaubonnen worden bewaard op de bankrekening van de stad of gemeente. Dus het beheer van de bankrekening blijft volledig bij de stad of gemeente. Vervolgens krijgt u de kaart mee in een mooie geschenkverpakking. Aan de binnenzijde is ruimte voorzien voor een persoonlijke boodschap. De koper van de geschenkkaart/cadeaubon doet dan de kaart cadeau aan een derde, die ermee kan winkelen bij de deelnemende handelaars in uw stad of gemeente. De ontwaarding van de geschenkkaart gebeurt aan de kassa van de deelnemende handelaar.

Dit kan gebeuren op zes verschillende manieren, via:
•    een eigen smart phone uitgerust met QR-applicatie;
•    een CCV betaalterminal met magneetstrip;
•    een NFC-lezer;
•    een NFC telefoon met NFC-applicatie;
•    een sms;
•    de persoonlijke webpagina van de deelnemende handelaar (www.geschenkkaart.be/mijnhandelaar).
Tenslotte ontvangt de handelaar van de stad of gemeente elke maand de gelden van de ontwaarde geschenkkaarten/cadeaubonnen op zijn bankrekening.

Hoe kan je als gebruiker de vervaldag van de Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon controleren?


De geschenkkaart is 1 jaar geldig na activering door de stad of gemeente. Het moet dus mogelijk zijn om de vervaldag te controleren. Ervaring leert dat het geen goed idee is om de vervaldag op de kaart te drukken. Omdat de elektronische geschenkkaarten of bonnen dan niet langer herbruikbaar zijn. Het niet afdrukken van de vervaldag maakt meer flexibiliteit mogelijk in het systeem.
De vervaldatum van de geschenkkaart kan op 8 verschillende manieren gecheckt worden:
•     Via de website van de stad of gemeente (zie voorbeeld voor de stad Geel hieronder): vul het kaartnummer in het voorziene vakje op de website in, druk vervolgens op valideren en u krijgt vervolgens de boodschap of de geschenkkaart/cadeaubon nog geldig is.
•    Via de website www.geschenkkaart.be: vul het kaartnummer in het voorziene vakje op de website in, druk vervolgens op valideren en u krijgt vervolgens de boodschap of de geschenkkaart/cadeaubon nog geldig is.
•    Via sms: door ‘KH’ (voor Knokke-Heist), ‘ML’ (voor Mol), ‘GL’ (voor Geel) of TUR (voor Turnhout), spatie, nummer geschenkkaart te verzenden naar 3377. U ontvangt dan per sms of de geschenkkaart/cadeaubon nog geldig is.
•    Via de NFC-app op een NFC-telefoon bij de handelaar of bij de stad/gemeente.
•    Via de QR-code app op en eigen telefoon bij de handelaar of bij de stad/gemeente.
•    Via de persoonlijke webpagina van de deelnemende handelaar (www.geschenkkaart.be/mijnhandelaar). De handelaar dient zich hiervoor eerst in te loggen via PC of tablet.
•    Via kasticket bij aankoop van de geschenkkaarten/cadeaubons.
•    Via wit kader op de verpakking van de geschenkkaart/cadeaubon (opgelet niet van toepassing bij alle steden of gemeenten).

Fiscale voordelen van de Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon?


Werkgevers kunnen Gemeentelijke Geschenkkaarten/Cadeaubonnen aanbieden aan hun personeel. Ze zijn vrijgesteld van loonbelasting! Via de website van de FOD financiën kan u ten allen tijde de verschillende fiscale voordelen opzoeken. Let wel: deze voordelen, die enkel in België gelden, kunnen na verloop van tijd veranderen. Raadpleeg daarom altijd uw accountant of boekhouder voor eventuele wijzigingen in de wetgeving. De voornaamste gelegenheden waarbij een maximale RSZ vrijstelling bestaat & 100% aftrekbaarheid door de werkgever per jaar zijn:
•    Eindejaarsfeesten: € 35 per bediende /arbeider + € 35 per kind ten laste;
•    Huwelijk: € 200;
•    Vertrek op pensioen: € 35/jaar van anciënniteit (min. € 105 max. € 875);
•    Eerbare onderscheiding: € 105.

Hoe deelnemende handelaars herkennen bij wie de Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon welkom is?


Deelnemende handelaars hebben een duidelijke sticker op hun winkelraam. Ook via de website van de stad/ gemeente kunt u ontdekken in welke handelszaken de Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon wordt aanvaard.

Wat is een QR-code?


QR staat voor Quick Response. Het is een soort streepjescode zoals een barcode.

Wat is NFC?


NFC staat voor Near Field Communication. Het is een slimme vorm van Radio Frequency Identification. Met andere woorden: het is een contactloze communicatiemethode die gebruik maakt van een hoge frequentie op korte afstand - ongeveer 10 cm - om transacties uit te voeren.

Wat is een imei-nummer?


Ieder mobiel toestel of GSM heeft een uniek identificatienummer. Om het identificatienummer te kennen, dient u op het klavier van uw toestel *#06# in te tikken. Vervolgens verschijnt het imei-nummer. Voor handelaars die Geschenkkaarten/Cadeaubonnen willen ontwaarden met hun eigen GSM-toestel hetzij via NFC, QR of SMS dient de geschenkkaartaanbieder te beschikken over zijn of haar imei-nummer waarmee de handelaar de geschenkkaarte/cadeaubonnen gaat ontwaarden.

Hoe kan de handelaar de Gemeentelijke Geschenkkaart verwelkomen in zijn/haar handelszaak of winkel?


Het aanvaarden van de Gemeentelijke Geschenkkaart/Cadeaubon gebeurt in vijf stappen:


STAP1: Allereerst dient een handelaar een keuze te maken uit onderstaande ontwaardingsopties:

  • •OPTIE 1: de aankoop van een NFC smartphone of NFC kassalezer (AANBEVOLEN OPTIE).
  • •OPTIE 2: de aankoop van een QR-code applicatie voor op de eigen telefoon (enkel beschikbaar voor toestellen met Android besturingssysteem en IOS 5 en 6).
  • •OPTIE 3: SMS met eigen telefoon.
  • •OPTIE 4: Internet (via de persoonlijke webpagina van de deelnemende handelaar (www.geschenkkaart.be/mijnhandelaar).
  • •OPTIE 5: gebruik maken van de magneetstrip op de bestaande betaalterminal van de handelaar (let wel: uw systeem moet eerst onderzocht worden). Het werkt niet voor alle betaalterminals, zodat bepaalde toebehoren noodzakelijk zijn. Indien u een CCV betaalterminal hebt, is de kans groot dat u kan ontwaarden via de magneetstrip van de terminal.
  • Wilt u snel, vlot en veilig aan de slag ? Kies dan voor optie 1!

STAP 2: Vervolgens moet de handelaar zich inschrijven: hetzij rechtstreeks via het stads- of gemeentebestuur of via de website van de stad of gemeente. Hier aanvaardt de handelaar de algemene voorwaarden en kiest hij/zij zijn/haar ontwaardingsoptie. Anderzijds kan de handelaar zich ook inschrijven via een ingevulde en ondertekende handelaarsovereenkomst via de website www.geschenkkaart.be. Ook op dit inschrijvingsformulier geeft de handelaar aan welke ontwaardingsoptie hij/zij verkiest.


STAP 3: Na de inschrijving ontvangt de handelaar van de dienstverlener een factuur voor de gekozen dienstverlening.


STAP 4: Na ontvangst van betaling wordt een handelaarsrekening geactiveerd en ontvangt de handelaar van de dienstverlener een e-mail met handelaars-id, log-in en paswoord. Deze informatie is belangrijk om geschenkkaarten/cadeaubons te kunnen ontwaarden. De e-mail bevat eveneens een link naar de TagTagCity website waar de handelaar zijn/haar mobiele website kan activeren en informatie opladen.


STAP 5: Ten slotte bezorgt de stad/gemeente de handelaar een intelligente sticker die de handelaar best op een goed zichtbare plaats op zijn/haar winkelraam kleeft.

Hoe kan de geschenkkaart/cadeaubon ontwaard worden door de handelaar?


Als een klant wenst te betalen met een geschenkkaart/cadeaubon dient de handelaar deze onmiddellijk te ontwaarden.

Er zijn 6 verschillende manieren om een geschenkkaart/cadeaubon te ontwaarden:
•    Via PC of tablet (bv. iPad) de persoonlijke webpagina van de handelaar op www.geschenkkaart.be inloggen met login en paswoord bij mijnhandelaar. De handelaar vult het kaartnummer en de capcha-code in de voorziene vakjes op de persoonlijke webpagina in, druk vervolgens op ontwaarden en de geschenkkaart/cadeaubon is ontwaard.
•    Via magneetstrip: de geschenkkaart door een CCV betaalterminal halen (beschikbaar vanaf november 2012). Enkel volgende terminal types: VX 570, VX680 en VX 810. Aankoop of huur van de terminal die ook voor Mastercard, Visa en Maestro betalingen kan gebruikt worden, is mogelijk. Hiervoor dient contact opgenomen te worden met CCV.
•    Via SMS: door de persoonlijk handelaars-ID spatie nummer van de geschenkkaart te sms’en naar het nummer 3377.
•    Via NFC-kassalezer: contactloos ontwaarden door middel van NFC-technologie. Deze kassalezer kan de handelaar kopen bij de leverancier van de geschenkkaart na plaatsbezoek.
•    Via NFC smartphone :

Huawei NFC telefoon: contactloos ontwaarden door middel van NFC-technologie OF scannen van de QR-code op de geschenkkaart. Deze smartphone is te koop bij de dienst toerisme van de stad/gemeente of bij het ondernemersloket.

•    Via gewone smartphone

Android-toestel: scannen van de QR-code op de geschenkkaart/cadeaubon, mits ontwaardingsapplicatie.

IPhone 3, 4 en 4S – Ipad 1 en 2: scannen van de QR-code op de geschenkkaart/cadeaubon, mits ontwaardingsapplicatie.

Wat zijn de technische vereisten voor de stad/gemeente en de handelaar om de geschenkkaart/cadeaubon te kunnen ontwaarden?


Dienst toerisme of het ondernemingsloket van de stad/gemeente
•    Via sms: IMEI-nummer van de handelaar;
•    Via smartphone: IMEI-nummer telefoon van de handelaar;
•    Via magneetstrip: terminal ID;
•    Via PC of tablet: geen.

IMEI-nummer : ieder mobiel toestel heeft een uniek identificatienummer. Om dit nummer te kennen, dient u op het klavier van uw toestel *#06# in te tikken. Vervolgens verschijnt uw IMEI-nummer.
Terminal ID : iedere betaalterminal heeft een uniek terminal identificatienummer. U vindt deze informatie op het contract met CCV.

De handelaar
•    Via sms : handelaars-ID;
•    Via smartphone : internetconnectie (Wifi of 3G*), persoonlijke login en paswoord;
•    Via magneetstrip : betaalterminal en internetconnectie;
•    Via PC of tablet : internetconnectie (Wifi of 3G*), persoonlijke login en paswoord.

*3G is draadloos internet. Zorg ervoor dat u steeds verbinding heeft op de plaats waar u de geschenkkaart/cadeaubon wenst te ontwaarden.

Hoe werkt de NFC/QR applicatie van de handelaar?


Stap 1: Het openen van de NFC/QR applicatie gebeurt door op het icoontje ‘ML’ voor Mol, ‘GL’ voor Geel, ‘KH’ voor Knokke-Heist en ‘TUR’ voor Turnhout te drukken.
Stap 2: U tikt uw handelaarslogin en pincode in die u van hebt ontvangen per e-mail bij uw activatie.
Stap 3: Indien de NFC-functie niet actief is, krijgt u onderstaand scherm ‘Ga naar instellingen om NFC te activeren en kaarten te scannen’. Wanneer u ‘Ga naar Instellingen’ kiest, kan u de NFC functie activeren. Hiervoor dient u wel te scrollen in het menu naar NFC. U kan door eenvoudige aanraking van het scherm de activatietoets voor NFC activeren. Vervolgens verschijnt er een groen vinkje achter NFC. Kies vervolgens de ‘Home’ toets van uw toestel (icoon in de vorm van een huisje links). Wanneer u ‘Scan QR’ kiest, zal de applicatie de QR-functionaliteit activeren in plaats van de NFC functionaliteit. Afhankelijk van de gekozen optie NFC of QR verschijnt onderstaand scherm in de controle- en ontwaardingsapplicatie.
Stap 4: Raak vervolgens de geschenkkaart aan met de NFC telefoon of scan de QR-code achteraan op de geschenkkaart.
Stap 5: Vervolgens krijgt u de boodschap scan OK te zien op het scherm van het toestel.
Stap 6: Tenslotte hebt u nu de keuze tussen het ontwaarden van de geschenkkaart dan drukt u op ‘Ontwaarden’ of om te controleren dat de geschenkkaart nog geldig is, drukt u op ‘Valideren’. De telefoon legt vervolgens de verbinding met de geschenkkaartendatabank (communicatie is mogelijk via 3G of Wifi).

Hoe kan ik als handelaar de ontwaardingsapplicatie installeren op mijn eigen telefoon?


Alvorens de applicatie te installeren op uw eigen telefoon, is het belangrijk dat de dienst Toerisme of het ondernemingsloket van uw stad/gemeente beschikt over het imei nummer van uw telefoon, anders zal de controle- en ontwaardingsapplicatie niet werken. Indien u met een nieuw GSM-toestel werkt dient u eerst de batterij in uw toestel te plaatsen (sim kaart mag doch is niet nodig). Via de USB-kabel koppelt u het toestel aan uw PC. Op de GSM verschijnt vervolgens ‘USB verbinden’ -> druk vervolgens ‘Zet USB opslag aan’ – OK. De GSM verschijnt als toestel op uw pc. U kopieert de apk-file die gekoppeld is aan uw GSM (in de hoofdmap is goed). U koppelt de USB-kabel los van uw GSM. Vervolgens gaat u naar het icoon ‘Instellingen – Applicaties’ en drukt u op toestaan ‘niet gekend bron. Een groen vikje verschijnt. Ga vervolgens naar de ‘File Manager’ - selecteer de apk-file (de installatie van de applicatie wordt uitgevoerd).

Ga vervolgens naar ‘Instellingen – Draadloze netwerken - Mobiele networken - APN’ in het menu ‘Nieuwe APN’. Vul vervolgens onderstaande info in:
name = Gift2Give;
apn = citygift.monizze;
MCC = 206;
MNC = 01.
Kopieer tenslotte het icoon van de geschenkkaartapplicatie naar hoofdscherm van uw GSM.

Hoe kan ik als handelaar de pin-code op mijn toestel uitschakelen?


Ga naar ‘Instellingen - Locatie/Beveiliging - SIM kaart blokkeren - blokkeer sim kaart.

Hoe zet u uw zaak (mobiel) in de kijker via TagTagCity?


Meer en meer klanten gebruiken een smartphone. Bijgevolg is het voor u essentieel om aanwezig te zijn op het internet, op een zeer smartphonevriendelijke manier. Via de intelligente sticker van de geschenkkaart kan u zich als handelaar promoten bij het grote publiek.

Het activeren en opladen van de mobiele website gebeurt in 3 stappen:
STAP 1: Ga naar www.tagtagcity.com/partners en registeer u als handelaar door de linkerzijde van het scherm in te vullen. Eens ingeschreven als handelaar kan u steeds uw informatie bijwerken door in te loggen via de rechterzijde van het scherm.
STAP 2: Vervolgens vult u al uw informatie toe die u als handelaars publiekelijk wenst te promoten. Dit kan gaan van foto’s of Youtube video’s tot digitale e-coupons (promoties), menu’s van uw winkel of handelszaak.
STAP 3: Tenslotte koppelt u de sticker id aan uw informatie die u als handelaar hebt aangemaakt. Dit gebeurt door de laatste letters van de tag-ID in te vullen op het scherm.

De intelligente sticker op uw winkelraam is heel interessant voor u als handelaar, want op die manier kunnen klanten, alsook toevallige voorbijgangers, uw extra informatie, tips of voordelen, zoals kortingen, ontvangen. Zelfs buiten de openingsuren! Het volstaat dan om met hun smartphone de QR-code op uw sticker te scannen of met hun toestel het NFC-label aan te raken. Nog interessant nieuws: op elk moment kan de handelaar zelf de inhoud aanpassen via een login en paswoord op www.tagtagcity/partners. Tenslotte kan de QR-code in alle publicaties van de handelaar gebruikt worden zonder dat ze gedateerde informatie bevat. De inhoud die gekoppeld wordt aan de intelligente sticker kan op ieder moment aangepast worden, wat niet het geval is van statische QR-codes.

Digitale coupons om verkoop te stimuleren!


TagTagCity biedt digitale e-coupons aan tegen de prijs van flyers. Gedaan dus met kortingsbonnen te drukken! Dergelijke kortingbonnen kunt u zelf kiezen en aanmaken via www.tagtagcity.com/partners. Wie intekent ontvangt meteen 500 credits, goed voor 100 kortingbonnetjes, koppelbaar aan de intelligente sticker. Extra credits kunt u vlot en eenvoudig bestellen via de website.

Hoe gebeurt het innen van de kortingbon?


Simpel: eenvoudigweg door het invoeren van een zelfgekozen code op de smartphone die de klant zal aanbieden met een kortingbon. Het levert meteen ook extra informatie op over de gebruiker/klant! Binnen enkele weken komt TagTagCity met bijkomende innovatieve diensten op de proppen. Zo wordt het eveneens mogelijk om, via hetzelfde systeem, automatisch digitale informatiedocumenten te versturen naar geïnteresseerde klanten. Binnen afzienbare tijd zullen ook ’mobile commerce’ (het bedrijven van handel door gebruik van smartphones) en/of integratie met digital signage (digitale schermen) mogelijk zijn. Het TagTagCity systeem evolueert voortdurend verder in het voordeel van handelaars en hun klanten!

Wat is een NFC smartphone?


Dit is één van de nieuwe generatie smartphones waarin ontwaardings of contactloze technologie is ingebouwd, die kan gebruikt worden om te betalen of doelgerichte informatie op te zoeken. De telefoons worden kant en klaar geleverd met de geschenkkaartapplicatie erop geïnstalleerd.

Wat is een USB Omnikey NFC kaartlezer?


Dit is een kaartlezer waarmee u als handelaar de Gemeentelijke Geschenkkaart mee kan ontwaarden. U kan deze aanschaffen wanneer u over een PC kassa beschikt. U hoeft enkele en alleen maar de lezer via de USB poort aan te sluiten en de apllicatie te downloaden op uw PC-kassa.

Wat is een CCV betaalterminal?


Dit is én een betaalterminal én een ontwaardingsterminal die zowel voor kredietkaartbetalingen als voor gemeentelijke geschenkkaarten kan gebruikt worden.